居然之家漢陽店業務人員業務工作流程培訓
為了幫助業務人員掌握各項工作流程，熟悉每一項工作的具體操作辦法，進一步規范各項工作的執行情況，確保嚴格按照相關流程落實各項工作要求。漢陽店業務部開展了業務人員工作流程培訓，結合實際工作經驗，進行講解分析。業務工作流程涵蓋商戶日常管理、合同簽訂、資料收集、各類手續辦理、商家營業員知識培訓、人員管理、通知下發、顧客退換貨、投訴處理等，針對業務工作中的各類情況都有詳細的規定，本次培訓重點針對商場日常巡視流程、商家進場手續辦理流程、商家招商合同變更流程以及商家撤場手續辦理流程進行培訓。商場日常巡視流程1.日常巡視重點：考勤、公共區域與展廳衛生、裝修、上貨、工服、胸卡、價簽、商品擺放、就餐、營業員行為規范、巡視場館公共設施、接待顧客、突發事件處理。2.巡視要求及時間：做好商場巡視記錄，每次巡視要切實負起責任，認真檢查所巡視區域的問題，發現問題必須第一時間及時解決。 每天早晨9：30對所轄區域進行第一次整體巡視，重點巡視有無遲到，燈光是否到位，工服是否穿戴完整。下午和晚上不定時巡視三次。每天17：5
