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中岳店開展《日常經營管理流程》培訓

發表時間:2019-06-06 15:32 瀏覽次數:1654

為夯實業務基礎,提升管理能力,優化工作效率,中岳店組織業務全員開展了《日常經營管理流程》培訓。本次培訓從店面管理內容和標準展開講解,內容涵蓋店內設施陳設、店面衛生、儀容儀表、言行規范、禮儀規范、商戶裝修、衛生管理、促銷活動等方面。

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扎實的業務基礎知識是開展業務工作的前提,也是日常工作時需應用的核心知識儲備。業務人員不僅要熟練掌握相關的業務工作流程,還要積極學習所負責樓層的產品知識,及時了解產品的行業動態、產品性能等。在工作中努力做到隨時更新與業務相關的知識動態,完善自己的知識構架。

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商戶管理其實是商戶的管理和服務。只有做好商戶服務,團結一心地開展促銷活動、建立忠誠的信任,商戶管理才能順利進行。店面銷售人員是直接與消費者面對面接觸的人員,其言行規范和服務禮儀直接體現居然之家的管理水平和企業形象;保持良好的個人形象,干凈利落,精神抖擻,體現居然之家的管理有序、培訓有素;對客人要彬彬有禮,大方得體,體現出居然之家人高端素質。

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具備扎實的業務知識,是提高工作效率的必備法寶。作為一名業務管理員,我們必須實時更新自己的業務知識,提升自己的業務能力,以此提高工作效率。做好店面管理,要做到眼之所及,心曠神怡;言行舉止,大方得體;把管理工作常態化、精細化,落實樓層管理員第一責任制。

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